企业400电话号码实名制为打击诈骗电话，还是整企业公司用户？

随着经济的发展，社会的进步，办400电话的企业客户越来越多了，成了企业公司客服及售后必备的客服电话之一，同时也伴随而来的是高诈骗率的产生。

         关于企业400实名制起因：

        2015年12月27日，全国人大常委会审议通过‘中华人民共和国反恐怖主义法’，其中二十一条规定：电信等业务经营者应当对客户身份进行查验，对身份不明或者拒绝身份查验的，不得提供服务。由此，引发了电信部门对手机、固话、企业400电话等虚拟电话进行实名制的序幕。

       所以三家（电信、联通、移动）从今年6月份开始重拳打击400电话犯罪，即开始对400电话进行实名制制度。

       但由于工信部只要求三家电信运营商对底下400电话进行实名制，但没发具体的实名制标准。所以三家电信运营商也对各个省份城市的电信分公司说：400要实名制你们去落实下，总公司也没发具体的实名制标准给各地分公司，导致了千奇百怪的实名制要求，例如：

       1、泉州联通刚开始要客户直接把实名制资料发邮件给他们，然后资料快递给他们，后来估计资料太多审核不过来，直接关停号码，让400电话客户再把资料快递给代理商，导致企业客户重复弄资料，至今还有几千个400号码尚未恢复。

      2、贵州安顺等有的联通更奇葩，直接把400号码收回，不让转接手机，取消彩铃功能，通话录音等功能，请问这样的400电话，还有什么用呢？

      3、广西南宁联通早期开通了网上公众号，让用户直接在微信进行认证，后来又不承认了，让客户把资料寄给代理商，重新快递审核。

      4、重庆联通估计嫌麻烦，关闭了40电话来显功能不说，资料没通过的，截止一个日期，直接不再受理复开了。难道企业400电话里面的充值，就这样毫无道理的霸占了？

      5、广西省还要求外省的企业办理广东的座机，而且必须是法人办理，才可以继续使用400电话。更可笑的是，还要求企业法人抱着营业执照拍段2分钟左右的视频上传

        总之，由于三家运营商总公司没统一的实名制标准和政策，导致各地分公司出台了各种的实名制政策，还经常更新标准和规则条例，让企业400用户烦不胜烦，重复实名制。浪费时间、人力、物力、精力不说，还浪费快递费。到最后还是告知，实名制没通过，或者更新了标准。

        另外，对于400电话实名制的几点疑问：

        1、400电话实名制，如果只要确认是企业自己办理的，那么让企业出个证明，提供下营业执照，是否就可以实现实名制要求了？手机实名制不是提供身份证核查吗？

        2、400电话实名制，部分落地要求用户必须提交固话凭证，是为了什么？哪条法律规定企业必须要有固话号码了？

        3、部分落地关闭了来显功能，禁止绑定手机，目的是为了什么？

        4、400电话每次绑定坐席号码都必须提交凭证，麻烦不说，如果值班更改了人员，怎么办？这样的400电话还有什么用？

        5、400电话实名制要客户提交话费协议、法人手持身份证和营业执照拍照，这样的要求，是否合理？

        6、运营商在没事先通知的情况下，直接暂停400电话业务，导致企业用户电话不通，业务无法接入，损失谁负责？

        2016年12月8日，联通400号码实名制，又更新了标准，要求所有400用户提交400电话信息安全承诺书，导致所有400电话又要重新进行实名制提交。呜呼哀哉，400实名制猛于虎也！

         企业都是交过钱的，不是免费办理的，是客户，是上帝。三大运营商，特别是联通，根本不考虑企业的感受，不停的更新标准，让企业400用户不停的重复折腾实名制，给企业造成非常大的麻烦。

        水至清则无鱼，凡事都有个度，希望这次实名制是真正为了社会进步，维护社会稳定，而不是一个制度朝令夕改，把企业整得团团转的形式工程。